Specijalist za upravljanje ICT IT uslugama (m/ž)

ZAGREB, Hrvatska

ICT tehničar odgovoran je za pružanje tehničke podrške korisnicima, instalaciju i održavanje IT opreme te za sudjelovanje u operativnim i servisnim aktivnostima vezanim uz infrastrukturu informacijskih sustava. Cilj radnog mjesta je osigurati nesmetan rad IT sustava i visoku razinu zadovoljstva korisnika kroz pravovremenu i kvalitetnu tehničku podršku.


ICT tehničar obavlja sljedeće zadatke i odgovornosti:

  • Priprema, konfiguracija i testiranje IT opreme (računala, printeri, periferna i mrežna oprema) za instalaciju kod korisnika
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera, softvera i mrežne opreme na lokacijama korisnika
  • Selidba, reorganizacija i instalacija IT opreme unutar poslovnih prostora korisnika
  • Preuzimanje, evidentiranje i povrat IT opreme s terena prema internim procedurama
  • Izvođenje dijagnostike i popravaka računala, laptopa, printera i periferne opreme u servisnom centru
  • Zaprimanje i rješavanje tehničkih zahtjeva korisnika putem e-maila, telefona ili ITSM sustava
  • Upravljanje zalihama IT opreme i rezervnih dijelova te praćenje stanja inventara
  • Suradnja s internim timovima za mrežnu infrastrukturu, sigurnost i korisničku podršku
  • Ažuriranje tehničke i radne dokumentacije te evidentiranje svih aktivnosti u ITSM sustavu
  • Sudjelovanje u implementaciji i testiranju novih ICT rješenja i projekata
  • Povremeno obavljanje pasivnog dežurstva izvan redovnog radnog vremena i terenskih intervencija prema potrebi

Stručna sprema:

  • Srednja stručna sprema (SSS) ili viša stručna sprema (VŠS) tehničkog smjera – računalni, elektrotehnički ili informatički smjer

Radno iskustvo:

  • Poželjno prethodno iskustvo na poslovima tehničke podrške ili IT servisa

Tehnička znanja:

  • Poznavanje rada s računalnim sustavima, mrežnom opremom i operacijskim sustavima
  • Osnovno znanje o mrežnim protokolima, printerima i perifernoj opremi
  • Poznavanje alata za dijagnostiku, popravak i nadzor IT opreme
  • Poznavanje rada u ITSM sustavima i vođenja dokumentacije

Osobne kompetencije:

  • Samostalnost i odgovornost u radu
  • Razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
  • Sposobnost timskog rada i suradnje s korisnicima i kolegama
  • Spremnost na terenski rad i povremeno dežurstvo

Što ti mi nudimo?

  • Rad u vodećoj telekomunikacijskoj kompaniji s naprednim uslugama i tehnologijama
  • Prijateljsko i poticajno radno okruženje
  • Službeni mobilni uređaj s neograničenom tarifom, mobilni Internet, popust na Magenta 1 usluge koje koristiš doma 😊
  • Bonus, nagrade i priznanja za tvoje velike i male uspjehe
  • Subvencioniranu MultiSport ili PassSport karticu
  • Subvencioniranu naknadu za dječji vrtić za svako dijete
  • U potpunosti besplatno dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje
  • Božićnicu, regres, dar za djecu, poklon bon za Uskrs, naknadu za prehranu

Ostalo:

  • Vozačka dozvola B kategorije (prednost zbog terenskog rada)

Prijave traju do 4.6.2026.


Specijalist za upravljanje ICT IT uslugama (m/ž)

Opis posla

Specijalist za upravljanje ICT IT uslugama (m/ž)

Osobne informacije