Specijalist za upravljanje ICT / IT uslugama (m/ž)

ZAGREB, Hrvatska

Specijalist za upravljanje ICT / IT uslugama pruža tehničku podršku korisnicima, održava IT opremu i infrastrukturu te sudjeluje u operativnim i servisnim aktivnostima na lokacijama korisnika, u skladu s definiranim IT standardima i procedurama.


Ključni zadaci i odgovornosti:

  • Priprema IT opreme za instalaciju (računala, printeri, periferna i mrežna oprema)

  • Instalacija, konfiguracija i redovno održavanje računalne opreme i softvera na lokacijama korisnika

  • Selidba, zamjena i reorganizacija IT opreme unutar poslovnih prostora korisnika

  • Prikupljanje, evidentiranje, povrat i osnovna dijagnostika IT opreme

  • Zaprimanje i rješavanje tehničkih zahtjeva korisnika putem e-maila, telefona ili ITSM sustava

  • Osiguravanje pravovremenog otklanjanja kvarova i eskalacija složenijih problema prema višim razinama podrške

  • Upravljanje zalihama IT opreme te suradnja s internim timovima i vanjskim partnerima

  • Vođenje popratne tehničke dokumentacije i redovito ažuriranje ITSM alata

  • Sudjelovanje u implementaciji novih IT rješenja i poboljšanju postojećih usluga

  • Povremeno sudjelovanje u projektnim i servisnim zadacima izvan redovnog radnog vremena

Potrebne / poželjne kvalifikacije i vještine:

  • Poželjna SSS ili VŠS tehničkog usmjerenja (informatika, elektrotehnika ili srodno područje)

  • Poželjno prethodno iskustvo u radu s IT opremom, servisiranju i korisničkoj podršci

  • Osnovno poznavanje Windows operativnih sustava, iOS okruženja te rada s računalnom i mrežnom opremom

  • Poznavanje osnovnih mrežnih protokola i dijagnostičkih alata

  • Razvijene komunikacijske vještine i orijentiranost na korisnike

  • Sposobnost samostalnog rada, organiziranost i spremnost na terenski rad

  • Vozačka dozvola B kategorije (obavezno)

Što ti nudimo?

  • Rad u vodećoj telekomunikacijskoj kompaniji s naprednim uslugama i tehnologijama
  • Prijateljsko i poticajno radno okruženje
  • Službeni mobitel, mobilni Internet, popust na Magenta 1 usluge koje koristiš doma 😊
  • Godišnji bonus, nagrade i priznanja za tvoje velike i male uspjehe
  • Subvencioniranu MultiSport karticu
  • Subvencioniranu naknadu za dječji vrtić za svako dijete
  • Božićnicu, regres, dar za djecu, poklon bon za Uskrs, naknadu za prehranu

Prijavi se do 24.1.2026.


Specijalist za upravljanje ICT / IT uslugama (m/ž)

Opis posla

Specijalist za upravljanje ICT / IT uslugama (m/ž)

Osobne informacije